Excellence Support Assistant
A Vorwerk, uma empresa multinacional de renome, conhecida pela comercialização da Bimby® e Kobold®, encontra-se a recrutar um(a) Excellence Support Assistant (m/f/d).
Ao longo de 140 anos, o grupo Vorwerk tem-se focado em melhorar a vida de cada lar. Os produtos e serviços superiores têm um toque humano, desde a forma como são desenvolvidos e comercializados, até à sua utilização.
Missão: Garantir o atendimento presencial de Clientes Externos, Internos e Agentes, bem como a realização de tarefas de suporte administrativo, através da aplicação de uma variedade de procedimentos padronizados, contribuindo para a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
Atendimento Presencial
- Atendimento presencial de Clientes, potenciais Clientes e Agentes comerciais de acordo com a política de excelência da empresa.
Vendas e Suporte à Área Comercial
- Realização de tarefas administrativas de suporte à Rede de Vendas;
- Vendas ao Cliente Final dos distintos produtos e serviços Vorwerk, garantindo um atendimento personalizado e de excelência.
Gestão
- Assegurar a gestão do espaço, incluindo armazéns e stock de materiais;
- Assegurar a gestão de documentos;
- Realizar o tratamento e gestão de reclamações;
- Assegurar a gestão de situações pendentes de Clientes, potenciais Clientes e Agentes comerciais;
- Gestão diária de prioridades, mantendo o foco no serviço, que se pretende personalizado e de Excelência, tanto ao Cliente interno, quanto ao externo;
- Receber stocks, incluindo contagem, registo de entrada em sistema e arrumação em armazém;
- Assegurar a gestão do espaço, incluindo armazéns e de todo o stock de materiais guardados;
- Reportar eventuais falhas ou anomalias relativas às infraestruturas ou equipamentos (ex: iluminação, pavimento, equipamentos eletrónicos);
O perfil que procuramos:
- Habilitações Literárias mínimas: 12 º ano;
- Experiência em funções similares no mínimo de 2 anos, incluindo gestão de Clientes e parceiros de negócio (preferencial), tarefas administrativas e atendimento ao público;
- Conhecimentos de Inglês de Nível Básico;
- Carta de Condução (fator eliminatório)
- Conhecimentos em Microsoft Office;
- Forte orientação para o Cliente – interno e externo;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Orientação para bons relacionamentos Interpessoais;
- Orientação para novas soluções;
- Paixão pelo trabalho em equipa;
- Boas competências de planeamento, organização e gestão do tempo;
- Proatividade, dinamismo e polivalência.
O que oferecemos:
- Oportunidades de desenvolvimento, com o suporte e expertise acumulado de uma marca multinacional;
- Formação inicial e contínua;
- Bom ambiente de trabalho numa equipa próxima;
- Seguro de Saúde;
- Semana de Trabalho de Segunda a Sexta-feira, com descanso ao fim-de-semana.
Entrada: Imediata
Local: Olivais